REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE
[Vendedor]
- 1.
El propietario exclusivo del sitio web: www.primvital.com es
PRIMVITAL LTD,
27 Old Gloucester Street,
Londres,
Reino Unido,
WC1N 3AX,
dirección de correo electrónico: contact@primvital.com,
Teléfono: +48222970009
(en adelante, el «Vendedor»).
El Vendedor gestiona una tienda online, en la dirección de Internet indicada en la frase anterior, dedicada, entre otras cosas, a la venta de semillas, mezclas de hierbas y otros productos alimenticios, cosméticos y materiales informativos en formato impreso (en adelante, la «Tienda Online»).
Las ventas realizadas a través de la Tienda Online y el uso del sitio web indicado en la primera frase se llevan a cabo en los términos, en el momento y en el lugar especificados en el presente reglamento (en adelante, el «Reglamento»).
[Comprador]
- 2.
Cualquier persona física mayor de edad, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley le otorgue capacidad jurídica, puede realizar compras en la Tienda Online, siempre que realice un pedido adecuado utilizando el formulario de pedido.
Las personas indicadas en el apartado 1 se denominarán en adelante «Compradores» o «Clientes».
Un Comprador que sea una persona física, si ha realizado un pedido no directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional en el sentido del artículo 221 del Código Civil, se denominará en adelante «Consumidor».
[Productos]
- 3.
El objeto de venta de la Tienda Online del Vendedor son semillas, mezclas de hierbas, en el sentido de la Ley de 25 de agosto de 2006 sobre seguridad alimentaria y nutrición (Boletín Oficial de 2006, n.º 171, posición 1225), así como otros productos alimenticios, cosméticos y materiales informativos en formato impreso, en particular el «Boletín de Salud» (en adelante denominados «Productos» o «Bienes»).
Todos los Productos vendidos a través de la Tienda Online están autorizados para su comercialización en el territorio de la República de Polonia.
El objeto de venta de la Tienda Online del Vendedor incluye asimismo contenidos digitales, es decir, contenidos producidos y suministrados en formato digital no registrados en un soporte material, entregados por el Vendedor a través de la Tienda Online al Cliente, previo pago del Precio (en adelante denominados «Ebook»).
Siempre que el Reglamento haga referencia a los Productos, ello se aplicará también a los Ebooks, salvo que se disponga lo contrario en el contenido de una disposición concreta.
[Venta]
- 4.
La venta de los Productos es posible a partir del momento en que el Vendedor coloca un Producto determinado en la Tienda Online, en la pestaña «Productos».
La información sobre el Producto y el precio publicada en el sitio web constituye una oferta en el sentido del artículo 543 del Código Civil.
Los precios indicados en la Tienda Online incluyen todos los impuestos aplicables.
Los precios no incluyen los gastos de envío ni los aranceles aduaneros, que pueden aparecer de forma ocasional en los envíos internacionales.
Para adquirir los Productos, es necesario realizar un pedido activando las opciones correspondientes visibles en el sitio web de la Tienda Online, disponibles para cada Producto, y continuar posteriormente de acuerdo con las instrucciones facilitadas al Comprador en cada etapa del procedimiento de pedido.
Al completar el formulario de pedido, se solicitará al Comprador, entre otros datos, la siguiente información personal:
– Nombre,
– Apellidos,
– Dirección,
– Teléfono,
– Dirección de correo electrónico.
Para poder adquirir los Productos, el Comprador debe aceptar el Reglamento.
El Comprador puede elegir, entre otros, los siguientes métodos de pago:
– pago mediante PayU o PayPal,
– pago por transferencia bancaria, postal u otro medio,
– pago contra reembolso – aplicable únicamente a las entregas dentro del territorio de la República de Polonia y de Alemania.
La entrega se realiza según la elección del Cliente, a través de los servicios de mensajería disponibles para su selección: InPost, DHL, etc., o mediante taquillas automáticas.
El Comprador asume los gastos de entrega del Producto, de conformidad con el calculador de gastos de envío incluido en el carrito tras añadir el producto y seleccionar el país de entrega.
Los Ebooks se entregan de la siguiente manera, según el método de pago seleccionado:
– en el caso de los pagos mencionados en el §4, apartado 6, puntos 1 y 2 anteriores – en forma de archivo adjunto a un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico facilitada al completar el formulario;
– en el caso del pago mencionado en el §4, apartado 6, punto 3 anterior – en forma de un enlace debidamente protegido y cifrado enviado por correo.
Tras completar y aprobar todos los campos obligatorios del formulario de pedido (en adelante, «Realización del Pedido» o «Pedido») y hacer clic en el botón «Realizar pedido y pagar», se considerará celebrado el contrato de compraventa.
En caso de indisponibilidad total o parcial de los Productos solicitados por el Comprador, el Vendedor informará inmediatamente al Comprador y propondrá una nueva fecha de entrega o reembolsará al Comprador, total o parcialmente, el importe recibido por el Producto no disponible, de conformidad con los acuerdos alcanzados con el Cliente.
[Ejecución del contrato]
- 5.
El pago del precio al Vendedor deberá realizarse:
– dentro de los 7 días siguientes a la realización del Pedido, en caso de elegir el método de pago indicado en el §4, apartado 6, puntos 1 y 2 del Reglamento (en adelante, «Pago Anticipado»), o
– en el momento de la recepción del pedido, en caso de elegir el método de pago indicado en el §4, apartado 6, puntos 3 y 4 del Reglamento (en adelante, «Pago contra Reembolso»).
En el momento de la entrega del Producto por parte del Vendedor, los beneficios y las cargas asociados al Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto, se transfieren al Comprador.
Si el Producto debe ser enviado por el Vendedor a un Comprador que sea un Consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto se transfiere al Consumidor en el momento de la entrega del Producto al Consumidor.
La entrega del Producto se considerará realizada en el momento en que el Vendedor confíe el Producto al transportista, siempre que el Vendedor no haya tenido influencia en la elección del transportista por parte del Comprador.
En caso de Pago Anticipado, el precio deberá abonarse en la cuenta bancaria del Vendedor indicada en el correo electrónico enviado tras la realización del pedido.
El plazo total de espera para que el Comprador reciba el Producto (plazo de entrega) se compone del tiempo de tramitación del pedido (preparación de los Productos para el envío) por parte del Vendedor y del tiempo de entrega del Producto por parte del transportista.
En caso de Pago Anticipado, el Producto será enviado al Comprador dentro de un plazo de 5 días laborables, es decir, de lunes a viernes, excluidos los días festivos, tras el abono del pago en la cuenta del Vendedor.
En caso de Pago contra Reembolso, el Producto será enviado al Comprador dentro de un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha de celebración del contrato de compraventa.
En caso de Pago Anticipado y de no recogida del envío que contenga el Producto, el envío será devuelto al Vendedor.
El Comprador podrá solicitar al Vendedor el reenvío del Producto, siempre que el Comprador cubra los costes adicionales de envío, es decir, los costes de devolución del envío al Vendedor y de nuevo envío al Comprador.
No obstante, si el Comprador cancela el pedido del Producto tras haber efectuado el pago anticipado, recibirá el reembolso del importe abonado en su cuenta, menos los costes de envío al Comprador y los costes de devolución del envío al Vendedor.
En caso de Pago contra Reembolso y de no recogida del envío que contenga el Producto, el envío será devuelto al Vendedor.
En caso de no recogida del envío y de su devolución al Vendedor, el Vendedor enviará al Comprador, por vía electrónica a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador, información sobre la no recogida del envío y establecerá un plazo adicional de 30 días para presentar una solicitud de reenvío del Producto.
La falta de respuesta del Comprador dentro del plazo indicado o la reiterada falta de pago y de recogida del envío constituirá una condición resolutoria del contrato de compraventa de los Productos.
En caso de reenvío con pago contra reembolso, el Comprador estará obligado a cubrir los costes de envío, salvo que la primera entrega fallida no se debiera a culpa del Comprador (por ejemplo, negativa a aceptar el envío).
El Comprador acepta recibir las facturas en formato electrónico, en cualquier formato electrónico.
[Derecho de desistimiento]
- 6.
El Comprador que sea un Consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin incurrir en costes distintos de los previstos por la ley.
Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.
El plazo de 14 días para desistir del contrato comenzará, en el caso de un contrato de compraventa de Productos, a partir del momento en que el Consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión de los Productos.
Si el contrato de compraventa comprende varios Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes, el plazo comenzará a partir de la adquisición de la posesión del último artículo (Producto), lote o parte.
El Consumidor podrá desistir del contrato presentando al Vendedor una declaración de desistimiento del contrato.
Dicha declaración podrá presentarse utilizando el modelo de formulario de desistimiento, que constituye un anexo del presente Reglamento.
Esto no limita el derecho del Consumidor a presentar cualquier otra declaración inequívoca en la que informe de su decisión de desistir del contrato.
La declaración podrá presentarse, en particular, enviándola por vía electrónica a la dirección de correo electrónico: contact@primvital.com, o por correo postal a la siguiente dirección de correspondencia:
PRIMVITAL LTD
27 Old Gloucester Street
Londres
Reino Unido
WC1N 3AX.
El Consumidor será responsable de la disminución del valor de los Productos devueltos resultante de su uso de una manera que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
El Consumidor estará obligado a devolver el Producto al Vendedor o a entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor para recogerlo inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que haya desistido del contrato.
Los Productos devueltos deberán enviarse a una de las siguientes direcciones:
Polonia: PackLab, City Park Ideal Idea, Słowikowskiego 81C, 05-090 Raszyn.
Alemania: Primvital Ltd, c/o Eurohermes, Rauschwalder Straße 41, 02826 Görlitz.
El Consumidor asumirá únicamente los costes directos de devolución del Producto.
El derecho de desistimiento del contrato no se aplicará al Consumidor en relación con los contratos:
– cuyo objeto sea un Producto entregado en un embalaje precintado, que no pueda ser devuelto tras la apertura del embalaje por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
– relativos al suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
Independientemente del derecho de desistimiento del contrato que corresponde al Consumidor conforme al apartado 1 anterior, el Comprador tiene derecho a desistir del contrato de compraventa dentro de un plazo de 90 días a partir de la recepción del Producto y, si el objeto de la venta fuera el «Boletín de Salud», dentro de un plazo de 30 días a partir de la recepción del «Boletín de Salud», si el Producto no cumple sus expectativas, siempre que dentro de dicho plazo presente la correspondiente declaración al Vendedor y devuelva los Productos restantes no utilizados o el «Boletín de Salud» (en adelante, la «Garantía de Satisfacción»).
En tal caso, todos los costes relacionados con la entrega al Comprador y la devolución al Vendedor correrán a cargo del Comprador.
Se presume que, dentro de un plazo de 90 días, el Comprador podrá utilizar 3 unidades del mismo Producto sin obligación de devolución, mientras que la cantidad adquirida que exceda de 3 unidades deberá ser devuelta al Vendedor.
La frase anterior no se aplicará a la Garantía de Satisfacción del «Boletín de Salud».
La Garantía de Satisfacción de 90 o 30 días mencionada en el apartado anterior solo podrá utilizarse una vez en relación con el Producto o el «Boletín de Salud».
En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, el contrato se considerará como no celebrado.
El Vendedor estará obligado a reembolsar inmediatamente al Consumidor, y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato, todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los costes de entrega de los Productos.
El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor, salvo que el Consumidor haya aceptado expresamente otro método de reembolso que no implique ningún coste para él.
Las presentes disposiciones no se aplicarán a las [Condiciones de devoluciones internacionales] §8.
[Reclamaciones]
- 7.
El Vendedor tiene la obligación legal de entregar Productos libres de defectos.
El Comprador podrá presentar reclamaciones relativas a defectos de los Productos enviando un correo electrónico a la dirección contact@primvital.com.
En la reclamación, con el fin de agilizar su tramitación, se deberá indicar el motivo de la notificación, la reclamación presentada por el Comprador y los datos de contacto del Comprador (nombre, apellidos y dirección exacta).
El Vendedor será responsable frente al Comprador si el Producto vendido presenta un defecto físico o jurídico (garantía).
Si el Producto vendido presenta un defecto, el Comprador podrá:
a) presentar una declaración de reducción del precio o de desistimiento del contrato, salvo que el Vendedor sustituya inmediatamente y sin inconvenientes excesivos para el Comprador el Producto defectuoso por uno libre de defectos o elimine dicho defecto. El precio reducido deberá mantenerse en la proporción correspondiente al precio resultante del contrato, en la que el valor del Producto con defecto guarde relación con el valor del Producto sin defecto. El Comprador no podrá desistir del contrato si el defecto del Producto es insignificante;
b) exigir la sustitución del Producto por uno libre de defectos o la eliminación del defecto. El Vendedor estará obligado a sustituir el Producto defectuoso por uno libre de defectos o a eliminar el defecto dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes excesivos para el Comprador,
con las reservas y conforme a los principios establecidos en las disposiciones pertinentes del Código Civil.
Si el Comprador es un Consumidor, podrá, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el Vendedor, exigir la sustitución del Producto por uno libre de defectos o, en lugar de la sustitución del Producto, exigir la eliminación del defecto, salvo que la puesta en conformidad del Producto con el contrato de la forma elegida por el Consumidor sea imposible o requiera costes excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor.
Al evaluar la excesividad de los costes, se tendrá en cuenta, en particular, el valor del Producto libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto identificado, así como los inconvenientes a los que el Consumidor se vería expuesto mediante otro método de satisfacción.
El Comprador que ejerza los derechos derivados de la garantía estará obligado a entregar los Bienes defectuosos, a cargo del Vendedor, a una de las siguientes direcciones:
Polonia: PackLab, City Park Ideal Idea, Słowikowskiego 81C, 05-090 Raszyn.
Alemania: Primvital Ltd, c/o Eurohermes, Rauschwalder Straße 41, 02826 Görlitz.
Si el Comprador que sea un Consumidor solicita la sustitución del Producto o la eliminación del defecto o presenta una declaración de reducción del precio, y el Vendedor no responde a dicha solicitud dentro de un plazo de 14 días, se considerará que la solicitud ha sido aceptada.
El Vendedor será responsable en virtud de la garantía si el defecto físico se detecta antes de la expiración de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del Producto al Comprador.
La reclamación para la eliminación del defecto o la sustitución del Producto por uno libre de defectos prescribirá al cabo de un año desde la fecha de detección del defecto; no obstante, en el caso de la compra de Productos por parte del Consumidor, el plazo de prescripción no podrá finalizar antes de la expiración del plazo indicado en la frase anterior.
[Condiciones de devoluciones internacionales]
- 8.
Transferencia de la responsabilidad del envío
En el momento del envío del pedido al Cliente, la responsabilidad de la recepción del envío se transfiere al Cliente.
Envíos perdidos o no entregados
En caso de que el envío se pierda o no sea entregado al Cliente:
– el Vendedor reembolsará todos los costes incurridos por el Cliente en relación con el pedido, incluidos los gastos de envío, si el Cliente solicita un reembolso;
– alternativamente, el Vendedor podrá ofrecer el reenvío del pedido a su propio cargo.
No recogida del envío por parte del Cliente
Si el Cliente no recoge el envío debido a su ausencia en el lugar de entrega o no contacta con el transportista para recogerlo, y posteriormente solicita un reembolso, entonces:
– el Cliente asumirá los gastos de envío y los costes de devolución del envío al Vendedor;
– el reembolso del pedido se reducirá en los gastos de envío y los costes de devolución.
Negativa del Cliente a pagar los aranceles aduaneros
En caso de que el Cliente se niegue a pagar los aranceles aduaneros aplicables y el Vendedor no acepte cubrir dichos costes, y el Cliente solicite un reembolso, entonces:
– el Cliente recibirá un reembolso del importe del pedido, menos los gastos de envío y los costes de devolución.
Cobertura de los aranceles aduaneros por parte del Vendedor
En determinadas situaciones, el Vendedor podrá aceptar cubrir los costes aduaneros.
En tal caso, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Vendedor para acordar los detalles relativos a la cobertura de dichos costes.
Devoluciones en el marco de la Garantía de Satisfacción y del plazo de desistimiento de 14 días para envíos internacionales
El Vendedor acepta la devolución del Producto en el marco de la Garantía de Satisfacción o del plazo de desistimiento de 14 días para envíos internacionales.
– Los gastos de envío y los costes de devolución al Vendedor se deducirán del importe pagado por el Cliente.
[Datos personales]
- 9.
El uso de la Tienda Online es voluntario.
Los datos personales (datos personales ordinarios) de los Compradores, recibidos por el Vendedor a través del formulario de registro, son facilitados voluntariamente por los Compradores(1).
El Vendedor es el responsable del tratamiento de los datos personales.
El responsable del tratamiento tratará los datos personales de los Compradores con el fin de ejecutar el contrato de prestación de servicios o el contrato de compraventa, así como para la gestión de la Tienda Online y para otros fines a los que el Comprador haya dado su consentimiento o que resulten de las instrucciones del Comprador o del acuerdo celebrado entre el Vendedor y el Comprador.
Aviso: Los datos personales (datos personales ordinarios) se facilitan voluntariamente al Vendedor.
Cada Comprador tiene un derecho ilimitado de acceso a sus datos, así como el derecho a rectificarlos o eliminarlos.
El destinatario de los datos personales de los Compradores y el responsable del tratamiento es el Vendedor.
El Vendedor no pondrá a disposición, de forma distinta a la resultante de la finalidad de la Tienda Online y del alcance de los consentimientos y declaraciones otorgados, información y datos relativos a los Compradores a terceros sin una base legal que así lo ordene, y garantiza que se hará todo lo posible para asegurar que dicha información esté debidamente protegida, en particular de la forma prevista en las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales y en los reglamentos dictados en su desarrollo.
En relación con la entrada en vigor de las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016 (RGPD), le invitamos a consultar información detallada sobre la protección de datos personales.
[Disposiciones adicionales]
- 10.
La Tienda Online permite el uso de la función de boletín informativo (en adelante, el «Boletín»).
El Boletín contiene:
– materiales comerciales,
– materiales informativos relacionados con la salud,
– comunicaciones no comerciales (por ejemplo, felicitaciones, comentarios personales, etc.).
Para utilizar el Boletín, es necesario facilitar al Vendedor su dirección de correo electrónico en el formulario correspondiente e indicar su voluntad de recibir el Boletín, o expresar su consentimiento para recibirlo al realizar una compra.
El Boletín se utilizará para el envío de información directamente relacionada con la Tienda Online, los servicios y los Productos, de comunicaciones no comerciales (por ejemplo, felicitaciones, comentarios personales, etc.) y de información comercial, cuya distribución haya sido financiada por los Clientes de la Tienda Online, así como de datos interesantes relacionados con los Productos y la salud.
El Comprador puede darse de baja del Boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente que figura al final de cada mensaje o expresando dicho deseo en un mensaje enviado a la dirección contact@primvital.com.
En caso de cualquier pregunta, rogamos que escriba a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@primvital.com.
[Modificación del Reglamento]
- 11.
El presente Reglamento entra en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web, es decir, el 01.04.2015.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento en caso de que concurra al menos una de las siguientes razones importantes (lista cerrada):
– modificación de las disposiciones legales que regulan la venta de los Productos por parte del Vendedor y que afectan a los derechos y obligaciones recíprocos especificados en el contrato de compraventa celebrado entre el Comprador y el Vendedor;
– necesidad de adaptar la actividad del Vendedor a órdenes, resoluciones, disposiciones o directrices derivadas de:
– decisiones de la autoridad administrativa competente en el ámbito de la actividad del Vendedor, o
– resoluciones judiciales aplicables a la actividad del Vendedor,
que afecten a los derechos y obligaciones recíprocos especificados en el contrato de compraventa celebrado entre el Comprador y el Vendedor;
– modificación del modo de prestación de servicios por vía electrónica por parte del Vendedor debida exclusivamente a razones técnicas o tecnológicas;
– modificación del alcance o de los principios de la prestación de servicios por parte del Vendedor a los que se aplican las disposiciones del Reglamento, mediante la introducción de nuevas funcionalidades o servicios, la modificación o la retirada por parte del Vendedor de funcionalidades o servicios existentes cubiertos por el Reglamento y ofrecidos al Consumidor;
– fusión, división o transformación del Vendedor, o modificación de otros datos del Vendedor indicados en el Reglamento.
La modificación del Reglamento no afecta al contenido ni a las condiciones de los contratos de compraventa celebrados por el Comprador.
En caso de modificación del Reglamento, el Vendedor pondrá a disposición el texto consolidado del Reglamento mediante su publicación en el sitio web de la Tienda Online y mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador.
[Ámbito de responsabilidad del Vendedor]
- 12.
Los materiales informativos y los consejos publicados en la Tienda Online, que no se refieren a la descripción de las propiedades del Producto, tienen únicamente fines informativos y educativos y no pueden considerarse una forma de consulta médica ni sustituir una consulta con un médico.
Antes de utilizar consejos pertenecientes a ámbitos de conocimiento especializado, en particular médicos, puestos a disposición en los contenidos presentados en la Tienda Online, es absolutamente necesario consultar a un médico.
El Vendedor tiene derecho a eliminar de la Tienda Online cualquier contenido (y otros materiales) respecto de los cuales haya recibido información fiable o una notificación oficial que indique que son ilegales.
La ley aplicable a la celebración del contrato de compraventa es la ley de la República de Polonia, y los tribunales competentes son los tribunales ordinarios de la República de Polonia, salvo que las disposiciones imperativas de la ley dispongan lo contrario.
Cualquier controversia entre el Vendedor y el Comprador que no sea también un Consumidor se someterá al tribunal competente del domicilio social del Vendedor.
La elección de la ley polaca realizada sobre la base del presente Reglamento no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones que no pueden excluirse mediante acuerdo entre el Vendedor y el Consumidor, conforme a la ley que sería aplicable en ausencia de elección, de acuerdo con las disposiciones pertinentes.
El contenido del Reglamento está disponible gratuitamente para los Compradores en la siguiente dirección URL:
https://primvital.com/wooads2/regulamin/
desde donde los Compradores pueden consultarlo en cualquier momento.
(1) Art. 24, apartado 1, punto 4 de la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES – parte general del sitio web
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