Delai d’exécution

Le  délai moyen d’exécution d’une commande (d’une expédition) est de 24 heures (jours ouvrables) – cela concerne en particulier les commandes COD, et les commandes reglées par le paiement en ligne. Dans le cas des contrats payés via un transfert traditionnel ou par un virment bancaire réalisé à la poste par exemple, la commande est effectuée en général dans les 24 heures à partir de la date de réception de l’argent sur notre compte.

Le jour d’expedition du colis, chaque client reçoit un court message courriel informant sur l’expédition de la commande. En général au cours de 1-3 jours après l’envoi de ce message le colis arrive chez le destinataire (cela concerne les commandes  livrées sur le territoire de la Pologne).

Nous envoyons les colis par:

La Poste Polonaise – l’envoi prioritaire, pour qu’ils arrivent rapidement chez le destinataire et soutiennent le plus rapidement sa santé. Le delai de livraison du colis par la poste est en général de 1-3 jours ouvrables.

La société courrier – ce qui garantit une livraison immédiate et comfortable. Le delai de livraison par la société courrier est en géneral de 24-48 heures.

Nous faisons tous nos efforts pour veiller à ce que la commande soit livrée chez le client au plus tôt, cependant nous ne sommes pas responsables des retards au-delà de notre contrôle, qui interviennent par tort de la société courrier.

Dans le cas des commandes internationales, le delai de livraison depend surtout de la distance et du continent – destination de la livraison du colis. Le delai de l’exécution de la commande peut être prolongé jusqu’à 30 jours.

Si 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis la date de depôt de commande/paiement de la commande (cela concerne les commandes livrées sur le territoire de la Pologne) et le colis n’a pas été livré, nous vous demandons de nous contacter à l’adresse courriel suivante: complaint@primvital.fr – nous verifierons dans notre système du suivi des colis ce qui se passe avec le colis en question et nous vous enverrons l’information appropriée.